至2020年7月9日早上，除中国外，全球累计确诊接近1200万例，累计死亡超54万。

在国内本土疫情基本受到控制的同时，国外的疫情却仍难见拐点，甚至迎来了第二波的来袭。网上流行过一个段子：新冠肺炎疫情，中国打了上半场，外国打了下半场。而因为工作原因，滞留海外的一些中国企业外派销售服务人员则打满了全场。疫情给他们在异国他乡的生活与工作造成了一定压力和困扰，他们到底经历了什么？迄今还留在海外的他们可还安好？日前，聚风记者联系到了分别滞留乌兹别克、土耳其、巴西三国的四名上海金纬机械公司的销售服务人员。不同的国家疫情不同，他们讲述在当地的所见所闻所感也有不同。

我们也希望能给那些看到本篇报道、同样滞留他国的海外销售服务人员们以一些心理支持和鼓励。

讲述者

金纬集团是挤出机械的领先制造商，其市场占有率不仅在国内排名前列，还出口到埃及、俄罗斯、波兰、印度、土耳其、巴西、秘鲁、伊朗、罗马尼亚等120多个国家和地区。金纬公司为了进一步扩展海外市场，更好的服务于客户，在海外诸多国家成立了办事处。

金纬的外贸团队在去年的德国K展上大合影

* 黄明鉴，常州大云环保科技有限公司外贸销售，在金纬已工作2年。今年1月28日-31日，参加完在俄罗斯莫斯科举行的塑料展（INTERPLASTICA 2020）之后，他来到乌兹别克斯坦，希望拜访客户。孰料不久后新冠疫情在该国也大爆发，不得不长期待在酒店，迄今已有近5个月的时间了。

黄明鉴（右）与客户在一起  

黄明鉴在去年的CHINAPLAS展上

* 陆坤，常州金纬片板设备制造有限公司副总经理，负责土耳其市场的销售和售后服务工作。今年2月份国内疫情最严重的时候他从国内出发前往土耳其办事处，当时国内疫情比较严重，而土耳其还没有发现病毒，当地人见到中国人会有意避让。

* 张峰，常州金纬片板设备制造有限公司调试工程师，负责机器产品售后的安装与调试，在金纬已工作三年。

张峰

* 徐雯倩，2016年加入金纬，在常州金纬挤出机械制造有限公司从事外贸销售工作，主要负责巴西等南美区域的市场。

困守异国

长时间在国外滞留，衣食住行等各方面一定会遇上一些问题，那么他们怎么样来克服生活上的困难？又是如何化解对国内亲人的思念呢？

黄明鉴告诉记者，他在乌兹别克斯坦当地的语言交流基本没问题，没有遇到什么困难，一切都算正常。他每个星期都会与家人通电话聊天，他感言自己好似又回到了与家人分隔两地的学生时代的留学生活，工作的同时更不忘学习新的知识，与当地客户多交流沟通，大力推广中国制造。

陆坤所在土耳其国的疫情从3月份开始出现，短时间增速很快，到目前为止累计确诊18.2万，每天新增1600人次。金纬驻土办事处所在地 - 伊斯坦布尔就占了六七成的比例，相对而言比较危险。陆坤称他们每天选择在办公室办公，尽可能少出门或者不出门，每周集中性采购食物。到现在他们已经滞留超过4个月，开始时消息滞后，曾几度出现了食物短缺，他们后期买了许多饼干等可以存放的食物。

张峰土耳其 3月11日宣布确诊首例病人，但依旧没有引起过多的重视，紧接着短短一个多月之后确诊人数越来越多，以每天5000多的数据增加！直到自4月3日起，埃尔多安禁止20岁以下市民上街。4月10日晚上10点，土耳其内政部突然宣布在全国31个省市实施“禁足令”。

张峰坦言，在疫情初期阶段，他们非常的担忧和焦虑，航班取消，无法回国，当地的人没有采取配戴口罩和在家隔离等措施。所以他们只能确保自身减少外出，不与人接触，勤洗手和消毒，通过这些方法来保护自己。

采购的食物与自己烹饪的饭菜

金纬公司在土耳其设立办事处已有三年光阴。不仅可以为客户提供第一时间的帮助，另一方面也让张峰他们在疫情特殊时期，可以一直居住在一个安全独立的居所。他们除每周一次采购日常生活用品，没有必要的情况，都是居家隔离，不外出不接触，一日两餐，减少消耗，避免频繁采购，在最大程度上保护自身安全。  

在三月中旬国内疫情基本得到控制的时候，徐雯倩响应公司号召，主动走出去来到巴西，贴近客户去推销、洽谈、上门服务。当时巴西还只有几个病例，然而未曾料到最近的感染总人数达到140万之多，徐雯倩平时基本不出门，也不去人多聚集的地方。即使需要出门买生活必需品，都戴口罩，随身带消毒酒精，回家后衣服马上喷酒精消毒。对于这次出差，一开始徐的父母也是非常担心的，毕竟一个女孩子到如此遥远的地方，再加上疫情恐怖。但后来做通了思想工作以后，父母很支持她，在巴西时徐经常和父母亲及家人视频聊天，不让他们担心。徐非常感谢家人对她工作的理解和支持！

坚守工作岗位

金纬公司始终把客户需求放在首位。不管疫情如何，金纬的这几位销售服务人员不停工。在滞留期间，他们与当地客户保持了联系和互动，有的当地客户也给予他们这些异乡人一定的帮助，给他们留下了特别感人的回忆。

在疫情期间，黄明鉴无法约见和约谈乌兹别克斯坦当地的客户，他都是通过打电话做交流或者通过互联网社交工具进行沟通。一家客户帮他在中国疫情肆虐期间办理签证延期，他对此印象深刻，并深表感激。

在土耳其，因为采取了隔离封城等一系列措施，所以无法现场为当地客户服务，但陆坤、张峰他们与客户之间一直保持着联系。一些客户也对他们致以问候，关心是否需要口罩等。他们也尽最大努力为客户提供电话服务，让客户感受到金纬公司的用心与诚意。客户也对他们表示理解，同时也表达了对金纬公司及工作人员的感谢。在张峰看来，客户的理解与支持就是最好的帮助。

陆坤（右）与客户在一起

陆坤（左）在去年的CHINAPLAS展上

陆坤回忆道，有次他和客户约好见面的前天晚上，客户不幸确诊了，当时他知道消息后既深表同情，又暗暗庆幸自己与病毒擦肩而过。“在驻外的日子里，有几度处于崩溃的边缘，住处楼上确诊3例，让我们几天没有缓过神。”他称滞留经历带给他的最大感悟就是 - 除了生死，其他都可以再去争取的，一定要保证自己个人健康，不让家人和公司担心。

土耳其厨师为金纬客人在饼料上做出了HUAN YING（欢迎）的字样

徐雯倩在巴西每天保持和客户及时联系沟通。疫情不严重的时候，每天跑2-3个客户；后面疫情变严重，基本就居家隔离。她办了当地电话卡，经常和客户打电话，加上WhatsApp、微信、电邮等及时通讯都很方便联系，所以和客户的联系没有中断过。金纬巴西办事处有当地员工，徐雯倩称他对其滞留期间提供了很大的帮助，比如说租房子、一些语言上的沟通等。徐雯倩在五月份过生日的时候，当地员工一家人到徐的住地给她过生日，令徐非常的感动。

金纬的巴西员工携家人陪徐雯倩（右二）过生日

徐雯倩在去年的CHINAPLAS展上

金纬公司是我们的坚强后盾

在滞留期间，国内金纬公司的领导和同事都通过电话等方式表达了对滞留人员的关心，公司还安排防疫物资的寄送，购买了保险，要求他们减少外出，做好防护，首先保护好自己，争取早日回国。公司考虑到疫情期间无法正常工作，为了保证他们的正常收入，提高了在外调试售后人员的基本工资，给予销售人员合同金额等支持，让他们安心隔离在滞留中感受到公司关怀温暖。

黄明鉴衷心感谢了公司给予的多方帮助，称滞留经历给其的最大感受就是公司没有忘记孤身在外的他，而且还尽可能的给予帮助。“这段经历对我们未来的意义就是 - 要学会感恩，吃水不忘挖井人！”

陆坤向金纬公司这个坚实的后盾表达了谢意，是公司让他们在土耳其有信心战胜困难，继续前进。

张峰则表示，虽然身在异国，但是公司也在时刻关注着他们，给予他们支持与帮助。他由衷地感谢公司领导和同事的关心与问候，并告诉记者：“即使不能外出，我们也会竭力帮助客户，让客户知道金纬公司在疫情期间也始终与客户一起，共渡难关！”

徐雯倩一人在巴西，金纬公司的领导一直关心着她在万里之外的安危，给她快递了口罩，购买了保险，不断鼓励她，叮嘱她注意安全，注意防护。徐衷心感谢了公司各级领导的关怀和帮助，并表示将珍惜利用驻外的机会，多联络客户，好好开拓巴西等南美市场。谈到对长期滞留国外的个人感受，徐雯倩称百年难得一遇的疫情都经历过了，往后就没有什么可怕的了。“这段经历会让我更好的成长，内心更加的坚强。”

回国后最想做什么？

黄明鉴：“希望能回一趟老家，和家人好好地吃一顿饭。”

陆坤：“回国航班还未确定下来，回国隔离后最想做的一件事情是回老家看看。从冬天出来，希望夏天可以回去！”

张峰：“一旦回国且做隔离之后，最想做的事情是回老家一趟，报个平安，与亲人团聚，陪陪父母家人，相信公司也会赞同。家人父母是永远的依靠，照顾好家庭，家人平安健康，才能调整好自己的心态，才能没有后顾之忧，再次全身心地投入到工作当中。”

徐雯倩：“目前还不知道什么时候能回国，到10月份都没有航班，只能耐心等消息吧。回国后最想吃妈妈做的红烧肉，哈哈！”

编者后注：在长达五个多月的海外漂泊后，上面接受采访的四位金纬售服人员仍在等待各自的“启程”。小编希望他们继续做好防护，保护好自己，即便回程充满坎坷，家人与金纬公司都在盼着你们的平安归来！